У Чернігові тривають організаційні оновлення в роботі міського контакт-центру. У зв‘язку з цим звернення через вебсайт та мобільний додаток більше не приймаються.
Про це повідомляє пресслужба Чернігівської міської ради.
Зазначається, що наразі акцент зроблено на забезпеченні ефективної та безперебійної роботи гарячої лінії, яка залишається головним каналом зв‘язку для мешканців. Звернення, як і раніше, приймаються за безкоштовним номером 0-800-50-93-50, що працює цілодобово, без вихідних і перерв.
Оператори контакт-центру опрацьовують питання, пов’язані з житлово-комунальною сферою, зокрема щодо тепло- та водопостачання, водовідведення, утримання будинків та інших послуг.
Водночас у місті працюють над створенням єдиного мобільного застосунку з розширеним функціоналом. У майбутньому він дозволить подавати електронні звернення та зручно взаємодіяти з міськими службами.
Також триває налагодження взаємодії контакт-центру з комунальними підприємствами для підвищення оперативності та якості реагування на звернення громадян.