Каждый шестой потребитель газа Черниговщины пользуется личным кабинетом

Более двух лет назад клиенты «Черниговгаза» получили возможность контролировать учет газа и состояние лицевого счета в личном кабинете. Сейчас этим сервисом пользуются 58 тыс домохозяйств области. За прошлый год количество пользователей услуги выросло на 46%, сообщает пресс-служба «Черниговгаз».

Только в течение 2017 года на сайте 104.ua кабинеты зарегистрировали более 17 тыс клиентов «Черниговгаза». Каждый из них имеет возможность в любое время просмотреть информацию по собственному лицевому счету, при этом, не тратя время на посещение центров обслуживания.

За 2017 год через личный кабинет на сайте 104.ua принято около 295 тыс показаний счетчиков газа, более 6 тыс клиентов получили онлайн-консультации. 

Современный web-сервис является наиболее популярным среди хозяев, которые имеют счетчики газа - почти 56,5 тыс, или 99% от общего количества зарегистрированных. Так как это один из самых удобных и быстрых способов передать показания.

Ежемесячно более половины пользователей личных кабинетов передают данные именно таким образом.

Кроме того, сервис дает возможность онлайн-оплаты, загрузки счета, интерактивного общения со специалистами компании, содержит данные об установленных газовых приборах и счетчике, и т. п.

По сравнению с 2016 годом динамика онлайн-обращений уменьшилась в 1,7 раза. Газовики видят в этом положительный результат. Прежде всего, это свидетельствует о большей осведомленности потребителей в газовых вопросах.

Также этому способствовало введение дополнительных функций онлайн-сервиса, в частности новой опции «Позвоните мне». Теперь потребители могут оперативно решать вопросы, заказав обратный звонок от оператора контакт-центра