Мер Чернігова закликав своїх підлеглих більше співпрацювати із контакт-центром

Мер Чернігова Владислав Атрошенко закликав своїх підлеглих та керівників ОСББ краще співпрацювати із міським контакт-центром.

Про це очільник міста заявив на розширеній нараді - повідомляє прес-служба Чернігівської міськради.

"Хотів попросити керівників комунальних підприємств максимально орієнтувати своїх підлеглих на співпрацю з контакт-центром, зокрема щодо роботи з населенням. Робочі процеси, коли вся інформація збирається і відпрацьовується в одному місці - найбільш прийнятні та ефективні", - наголосив Владислав Атрошенко.

Ось що мер зазначив стосовно ОСББ:

"Коли ви працюєте окремо з ЖЕКами та іншими комунальними підприємствами, ми не бачимо цих процесів. Ми не можемо відслідкувати, що було зроблено і як реагували на скарги громадян".

У той же час, міський контакт центр минулого року опрацював 115 тисяч звернень, що майже вдвічі більше, ніж у 2017 році - 67 тисяч.

Найбільше звернень - з питань діяльності ЖКГ та благоустрою. Що стосується благоустрою, то 39% - звернення з питань вуличного освітлення, 17% - стан комунальних мереж міста, 14% - обслуговування доріг та порушення правил благоустрою, 10% - скарги на неякісні послуги у сфері пасажирських перевезень.

Нагадаємо, що міський контакт центр створили у 2016 році. Він існує для цілодобового прийому заяв та звернень від громадян, аналізу виконаних робіт за зверненнями, максимально швидкого реагування на проблеми у місті.