Каждый шестой потребитель газа в Черниговской области ведут лицевой счет онлайн

Более двух лет назад клиенты «Черниговгаза» получили возможность контролировать учет газа и состояние лицевого счета в личном кабинете. Сейчас этим сервисом пользуются 58 тысяч домохозяйств области. За прошлый год количество пользователей услуги выросло на 46%.

В течение 2017 года на сайте 104.ua кабинеты зарегистрировали более 17 тысяч клиентов «Черниговгаза». Через личный кабинет принято около 295 тысяч показаний счетчиков газа, более 6 тысяч клиентов получили онлайн-консультации.

Почти половина обращений - 47% - касались расчетов за газ и передачи показаний, 24% - льгот и субсидий, 5,1% спрашивали о регистрации приборов, 3,6% решали вопрос поверки, установки и замены счетчика. Меньше всего потребителей интересовали онлайн-оплаты - 0,5%, и вопросы безопасности пользования газовыми приборами - 0,1% обращений.

Веб-сервис является наиболее популярным среди хозяев, которые имеют счетчики газа - почти 56,5 тысяч, или 99% от общего количества зарегистрированных. Ежемесячно более половины пользователей личных кабинетов передают показания именно таким образом.

Также сервис дает возможность онлайн-оплаты, загрузки счета, интерактивного общения со специалистами компании, содержит данные об установленных газовых приборах и счетчике, и т. п.

По сравнению с 2016 годом динамика онлайн-обращений уменьшилась в 1,7 раза. Газовики видят в этом положительный результат. Прежде всего, это свидетельствует о большей осведомленности потребителей в газовых вопросах. Также этому способствовало введение дополнительных функций онлайн-сервиса, в частности новой опции «Позвоните мне». Теперь потребители могут оперативно решать вопросы, заказав обратный звонок от оператора контакт-центра.

- Исходя из пожеланий самих потребителей, наша компания постоянно совершенствует функционал кабинетов. Одна из последних новинок - введение дополнительной функции заказа обратного звонка от специалиста контакт-центра. В течение года почти 1,4 тысяч клиентов воспользовались данной услугой, - сообщил начальник Управления клиентского сервиса Дмитрий Лахтионов.

Все больше черниговцев осознают удобство и преимущества дистанционного общения с газовыми компаниями - с наступлением отопительного сезона активность регистраций увеличилась втрое. Процедура регистрации занимает несколько минут. Достаточно знать лицевой счет, сумму последней оплаты и иметь электронную почту.

Черниговгаз
горгаз личныйкабинет веб-сервис
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
На перехресті вулиць Гончої та Гетьмана Полуботка, сьогодні, 20 квітня, сталася ДТП. Про це повідомляє телеграм-канал Чернігів Оперативний. Пригода сталася за участі легкових автомобілів "Skoda" та "Ford". За попередніми даними потерпілих немає. На місці пригоди працює поліція.  Нагадаємо, що це вже не перше ДТП на цьому перехресті. У минулому місяці тут сталося дві аварії: легковик протаранив будівлю готелю та масове зіткнення трьох автомобілів.
Общество
Невідомі в жилетах компанії «УТБ-Інжиніринг» тестують клінкер – керівництво розводить руками: їх працівники, мовляв, цього не роблять. Ярослав Куц, начальник управління ЖКГ, каже, що це його власна ініціатива, як замовника. «Експеримент» провела компанія, яка реконструює на площі колектор. Один із істориків зауважує: із клінкером поводяться необережно. Що взагалі відбувається на площі? Хто працює на площі? У вівторок, 16 квітня, на Красній площі люди в жил...
Экология
В Яловщине нашли 120 аварийных деревьев, и это только на небольшой ее части – 6 гектарах заказника. Ситуация могла быть и хуже: предварительно рассчитывали обнаружить около 200 проблемных стволов. В понедельник, 15 апреля, спецкомиссия искала деревья, которые могут упасть. И хорошо, если не на посетителей лесопарка.        Что ищем С обследованием сначала не сложилось. Обойти 6 гектаров Яловщины в пределах заказника, чтобы понять, какие деревья надо спилит...
Происшествия
Два авто с признаками подделки пытались перерегистрировать в Чернигове. Об этом сообщает Черниговский региональный сервисный центр МВД Украины на своей странице в Фейсбук. С проблемой столкнулись новые владельцы ВАЗ 21083 и Audi F6. Авто были без номеров кузова и двигателя. Их уничтожили механическим способом. В сервисном центре МВД утверждают, что уберечься от покупки авто с поддельными номерами двигателя или кузова можно, обратившись к ним для оформлени...
Криминал
Бывший прокурор Черниговской областной прокуратуры заплатит 25,5 тысяч гривен штрафа за получение взятки. Приговор вынес Новозаводской райсуд Чернигова на основании соглашения преступника и обвинителя о признании вины. Об этом сообщает портал 368.media. В феврале 2014 года следователь Черниговского горотдела милиции внес сведения в ЕРДР по факту подделки свидетельства о регистрации автомобиля марки Renault Clio. Правоохранители изъяли автомобиль. В свою оч...
Происшествия
У Чернігові неповнолітні школярі розповсюджували газети - антиагітацію проти одного з кандидатів у Президенти України. Про це повідомляє ГУНП у Чернігівській області. На гачок до невідомого чоловіка потрапили двоє хлопців - 15 та 16 років. Він запропонував неповнолітнім декілька сотень гривень за розповсюдження газет із ознаками "чорного" піару. На старшого хлопця поліцейські склали адміністративний протокол. Йому доведеться сплатити штраф від 51 до 85 гри...
Криминал
За вбивство пенсіонера - 8 років тюрми. Вирок жителю Бобровицького району виніс Новозаводський районний суд Чернігова. Про це повідомляє прокуратура Чернігівської області. Встановлено, що злочинець зайшов до 64-річного пенсіонера в гості, де вони разом розпивали спиртне. Під час вживання алкоголю між чоловіками виник конфлікт, який закінчився перерізаною шиєю потерпілого. Він помер на місці події. Злочинець перебуватиме під вартою до вступу вироку суду в...
Общество
В 1-й окремій танковій бригаді на Чернігівщині переводять техніку на весняно-літній режим. Щоб підбадьорювати особовий склад, командування частини влаштовує імпровізовані концерти. Про це повідомляє спеціальний кореспондент інформаційного агентства Міноборони України в Чернігові Олександр Штупун. Учора, перед побратимами з фаєр-шоу виступив військовослужбовець 1-ї танкової бригади з механізованого батальйону , який називає себе козак "Шаман". Зараз у брига...
Общество
Исполнительный комитет Черниговского городского совета накануне, 18 апреля, утвердил акты Комиссии по определению и возмещению убытков собственникам земли и землепользователям. Как объяснили в городском совете, речь идет об использовании юридическими и физическими лицами 24 земельных участков различной площади с нарушениями законодательства. Это привело к тому, что городскому бюджету нанесен ущерб на общую сумму более 2,4 миллиона гривен. Чиновники говорят...
Новости по теме