Каждый шестой потребитель газа в Черниговской области ведут лицевой счет онлайн

Более двух лет назад клиенты «Черниговгаза» получили возможность контролировать учет газа и состояние лицевого счета в личном кабинете. Сейчас этим сервисом пользуются 58 тысяч домохозяйств области. За прошлый год количество пользователей услуги выросло на 46%.

В течение 2017 года на сайте 104.ua кабинеты зарегистрировали более 17 тысяч клиентов «Черниговгаза». Через личный кабинет принято около 295 тысяч показаний счетчиков газа, более 6 тысяч клиентов получили онлайн-консультации.

Почти половина обращений - 47% - касались расчетов за газ и передачи показаний, 24% - льгот и субсидий, 5,1% спрашивали о регистрации приборов, 3,6% решали вопрос поверки, установки и замены счетчика. Меньше всего потребителей интересовали онлайн-оплаты - 0,5%, и вопросы безопасности пользования газовыми приборами - 0,1% обращений.

Веб-сервис является наиболее популярным среди хозяев, которые имеют счетчики газа - почти 56,5 тысяч, или 99% от общего количества зарегистрированных. Ежемесячно более половины пользователей личных кабинетов передают показания именно таким образом.

Также сервис дает возможность онлайн-оплаты, загрузки счета, интерактивного общения со специалистами компании, содержит данные об установленных газовых приборах и счетчике, и т. п.

По сравнению с 2016 годом динамика онлайн-обращений уменьшилась в 1,7 раза. Газовики видят в этом положительный результат. Прежде всего, это свидетельствует о большей осведомленности потребителей в газовых вопросах. Также этому способствовало введение дополнительных функций онлайн-сервиса, в частности новой опции «Позвоните мне». Теперь потребители могут оперативно решать вопросы, заказав обратный звонок от оператора контакт-центра.

- Исходя из пожеланий самих потребителей, наша компания постоянно совершенствует функционал кабинетов. Одна из последних новинок - введение дополнительной функции заказа обратного звонка от специалиста контакт-центра. В течение года почти 1,4 тысяч клиентов воспользовались данной услугой, - сообщил начальник Управления клиентского сервиса Дмитрий Лахтионов.

Все больше черниговцев осознают удобство и преимущества дистанционного общения с газовыми компаниями - с наступлением отопительного сезона активность регистраций увеличилась втрое. Процедура регистрации занимает несколько минут. Достаточно знать лицевой счет, сумму последней оплаты и иметь электронную почту.

Черниговгаз
горгаз личныйкабинет веб-сервис
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Криминал
60 діб тримання під вартою без визначення розміру застави – такий запобіжний захід обрали 26-річному громадянину, який підозрюється у вбивстві дівчини в місті Семенівка, яке сталося 26 липня 2020 року. Таку інформацію оприлюднила пресслужба обласної прокуратури. Крім того, під час досудового розслідування встановлено, що підозрюваний з 2013 року перебуває на обліку у лікаря психіатра. Слідство триває. Нагадаємо, що зловмисник був затриманий вчора у Семенів...
Происшествия
Дві легкові автівки зіштовхнулися сьогодні на вулиці Литовській близько десятої ранку. Один з водіїв був на підпитку. Про це розповіла пресслужба патрульної поліції. В наслідок ДТП, частини авто були розкидані по всій дорозі. Поліцейські, що прибули на місце, побачили - ДТП сталася між ВАЗ-21093 та Peugeot 206. За кермом Peugeot перебувала 30-річна жінка. Вона скаржилася на самопочуття, тому їй одразу викликали "швидку". В результаті постраждалу шпиталізу...
Происшествия
Двоє жителів Бахмача опинилися в зоні ризику через пожежу, яка сталася в сусідній квартирі. Їх врятували пожежники, які вивели пенсіонерів на вулицю. Про це повідомила пресслужба ДСНС. Сьогодні о шостій ранку, загорілася одна з квартир першого поверху п’ятиповерхівки, що знаходиться на вулиці Першотравневій. За викликом на місце пригоди прибуло відділення з чотирьох рятувальників. На той момент в під`їзді будинку спостерігалось щільне задимлення. Працюючи...
Общество
Стратегічно-командні штабні навчання "Об'єднані зусилля - 2020" відбудуться цього року на території одного з районів області. Під час них будуть відпрацьовуватися дії усіх структур влади у випадку вторгнення ворога на територію Чернігівщини. Про це повідомлялося під час брифінгу присвяченому особливостям цьогорічного призову до війська. Зокрема, зазначалося, що такі заходи корисні для всіх військовозобов’язаних: згадати вміння та навички, отримати новий до...
Криминал
На Городнянщині поліція притягнула до відповідальності місцевого мешканця за пиятику з неповнолітнім. Поліцейські ювенальної превенції склали адміністративний протокол на чоловіка, який свідомо довів 16-річного підлітка до стану алкогольного сп’яніння. Про це повідомила пресслужба нацполіції. Нетверезий стан школяра став предметом пильної уваги правоохоронців під час з’ясування обставин дорожньо-транспортної пригоди, в яку потрапив юнак на власному мопеді....
Общество
За інформацією Управління охорони здоров’я Чернігівської ОДА станом на 11 годину 7 серпня в області виявлено 23 нові випадки COVID-19. Таку інформацію оприлюднила пресслужба облдержадміністрації. ПЛР-дослідження підтвердило інфікування у семи чернігівців, чотирьох жителів Ічнянського, трьох - Козелецького та одного Ніжинського районів. По два випадки зареєстровано у Прилуках, Ніжині, у Носівському і Чернігівському районах. Двоє інфікованих перебувають на л...
Общество
Із міського бюджету виділять 1,765 мільйона грн чернігівським сім'ям за народження дітей. Відповідне рішення ухвалив виконком Чернігівської міськради - повідомляє прес-служба мерії. Всього грошову допомогу отримає 201 родин, а саме: 97 сімей - по 5 тис.грн на першу дитину – на загальну суму 485 тис.грн; 82 сім’ї - по 10 тис.грн на другу дитину – на загальну суму 820 тис.грн; 14 сімей - по 20 тис.грн на третю дитину – на загальну суму 280 тис.грн; 4 сім’ї -...
Общество
Через ремонтні роботи, які будуть проводитись на вулицях Героїв Чорнобиля та 77 Гвардійської дивізії, схема руху автотранспорту в Чернігові тимчасово зміниться. Про нові маршрути тролейбусів та маршруток розповіла пресслужба міського управління транспорту. Від вулиці Київської до вулиці Алєксєєва включно з 8.00 год. 10 серпня 2020 року по 22.00 год. 12 серпня 2020 року, автобуси маршрутів № 21 та №26 рухатимуться за своїми маршрутами до перехрестя проспек...
Криминал
Вчора, 6 серпня о 19:30 до поліції надійшло повідомлення, що до обласної лікарні доставлений 43-річний чоловік з тілесними пошкодженнями. Про це повідомляє Суспільне Чернігів з посиланням на речницю поліції області Юлію Ковтун. З її слів, по прибутті на місце оперативники встановили, що на вулиці Ринкова поблизу Макдональдсу невідомий чоловік напав із ножем на постраждалого. Особу нападника встановили. Триває перевірка. По факту пригоди відкрите криміналь...