Каждый шестой потребитель газа в Черниговской области ведут лицевой счет онлайн

Более двух лет назад клиенты «Черниговгаза» получили возможность контролировать учет газа и состояние лицевого счета в личном кабинете. Сейчас этим сервисом пользуются 58 тысяч домохозяйств области. За прошлый год количество пользователей услуги выросло на 46%.

В течение 2017 года на сайте 104.ua кабинеты зарегистрировали более 17 тысяч клиентов «Черниговгаза». Через личный кабинет принято около 295 тысяч показаний счетчиков газа, более 6 тысяч клиентов получили онлайн-консультации.

Почти половина обращений - 47% - касались расчетов за газ и передачи показаний, 24% - льгот и субсидий, 5,1% спрашивали о регистрации приборов, 3,6% решали вопрос поверки, установки и замены счетчика. Меньше всего потребителей интересовали онлайн-оплаты - 0,5%, и вопросы безопасности пользования газовыми приборами - 0,1% обращений.

Веб-сервис является наиболее популярным среди хозяев, которые имеют счетчики газа - почти 56,5 тысяч, или 99% от общего количества зарегистрированных. Ежемесячно более половины пользователей личных кабинетов передают показания именно таким образом.

Также сервис дает возможность онлайн-оплаты, загрузки счета, интерактивного общения со специалистами компании, содержит данные об установленных газовых приборах и счетчике, и т. п.

По сравнению с 2016 годом динамика онлайн-обращений уменьшилась в 1,7 раза. Газовики видят в этом положительный результат. Прежде всего, это свидетельствует о большей осведомленности потребителей в газовых вопросах. Также этому способствовало введение дополнительных функций онлайн-сервиса, в частности новой опции «Позвоните мне». Теперь потребители могут оперативно решать вопросы, заказав обратный звонок от оператора контакт-центра.

- Исходя из пожеланий самих потребителей, наша компания постоянно совершенствует функционал кабинетов. Одна из последних новинок - введение дополнительной функции заказа обратного звонка от специалиста контакт-центра. В течение года почти 1,4 тысяч клиентов воспользовались данной услугой, - сообщил начальник Управления клиентского сервиса Дмитрий Лахтионов.

Все больше черниговцев осознают удобство и преимущества дистанционного общения с газовыми компаниями - с наступлением отопительного сезона активность регистраций увеличилась втрое. Процедура регистрации занимает несколько минут. Достаточно знать лицевой счет, сумму последней оплаты и иметь электронную почту.

Черниговгаз
горгаз личныйкабинет веб-сервис
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
117 просмотров в сентябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
О том, что троллейбусы №3 (Автозавод - ж/д Вокзал) и №5 (Старая Подусовка - Вокзал) возвращаются на привычный маршрут сообщает в Фейсбуке коммунальное предприятие «ЧТУ». Ранее сообщалось, что маршруты были изменены путем проведения второго этапа гидроизоляции перекрытия подземного перехода на перекрестке проспектов Мира и Победы, около гостиницы "Украина".
Общество
Менським ВП ГУНП в Чернігівській області розшукується безвісти зниклий Сесь Олександр Михайлович, який 06.08.2002 близько 09:00год. пішов з дому і до цього часу не повернувся. Про це пише прес-служба органу на сторінці в Facebook. Сесь Олександр Михайлович, 20.10.1984 року народження, уродженець с.Грабівка Куликівського району Чернігівської області, мешканець смт. Березна, Менського району Чернігівської області. Відомості про зниклого: Сесь Олександр Михай...
Политика
У Деснянському територіальному центрі надання соціальних послуг свято — нарешті можна відправляти на пенсію свою «ластівку» — ВАЗ 2107, яка відслужила свої 15 років. «Жигулі» замінить незвичайний автомобіль, розроблений під потреби підопічних терцентру. Він має спеціальний висувний пандус, яким дуже зручно рухатися навіть на інвалідному візку, а також спеціальні ремені безпеки, які надійно фіксують візок. Поруч є місце для супровідника. Це перший сертифіко...
Общество
Проблема безпритульних кішок та собак є наболілою для Чернігова. Від такого сусідства страждають люди. Ще постає й питання іміджу міста. Іноземні туристи неодноразово висловлювали своє обурення щодо великої кількості безпритульних тварин на вулицях обласного центру Сіверщини. Цього року чернігівці мають можливість посприяти покращенню ситуації, віддавши свій голос у Бюджеті участі – 2019 за проект № 78 «Стерилізація безпритульних тварин».  Це – потрібно Гр...
Политика
Учора, 19 вересня, з робочим візитом до Чернігова приїхали керівники партії «Основа». Під час прес-конференції лідер партії Сергій Тарута та голова «Основи» Андрій Ніколаєнко представили медійникам Андрія Дуплечева, який віднині є головою партії «Основа» в Чернігівській області. На Чернігівщині Сергій Тарута не вперше. Щоправда, попередні візити стосувалися більшою мірою культурологічних питань. Так, наприклад, депутат раніше долучався до відновлення істор...
тест
До дня міста редакція 0462.ua вирішила перевірити, наскільки добре наші читачі знають історію міста та його архітектурних пам'яток.
Общество
На 90-му році життя помер Віталій Андрійович Масол – відомий державний діяч і політик. Про це повідомив заступник голови облради Арсен Дідур на своїй сторінці в ФБ. "Мудра, високопрофесійна і щедра душою людина, яку я особисто знав і поважав" - зазначає Дідур. Віталій Масол - уродженець села Олишівка Чернігівського району, почесний громадянин Чернігівської області, політик, який двічі очолював український уряд: протягом 1987 - 1990 років та з червня 1994-г...
Пресс-релиз
«Чернігівське», любимое пиво миллионов украинцев, в этом году отмечает 30-летний юбилей. А появилось оно как подарок от пивзавода родному Чернигову в 1988 году, когда город отмечал свой 1300-й юбилей. Пивкомбинат «Десна» в Чернигове начал работу в 1976-м и выпускал всем известное «Жигулевское». «Чернігівське» было первым в СССР пивом, рецептура которого разработана согласно европейским стандартам. Первым пивом новой торговой марки стало «Чернігівське С віт...
Происшествия
Департамент по вопросам гражданской защиты и оборонной работы сообщает, что за минувшие сутки в области произошло 2 ДТП. Первое случилось в с. Мохнатин Черниговского района. В 08:30, двигаясь по улице Черниговской, водитель мотоцикла «МТ-10-36», не справился с управлением, выехал за пределы проезжей части и совершил наезд на бутовый камень на обочине, что привело к падению пассажира. В результате происшествия пассажир мотоцикла получил телесные повреждени...